ЯхонтыТаруса https://vk.com/yahontytarusa
Так получилось, что вынуждены были отказаться от бронирования. Обстановка сложная, откроют ли, закроют ли - вы понимаете. Отказались и написали заявление на возврат средств за оплаченное бронирование.
И вот что узнали:
1. Яхонты возвращают средства "до 2-х месяцев" (Менеджер Ксения). Не 14 дней, как предусмотрено Законом, а "до 2х месяцев"
2. Но даже такой вольный срок Яхонты не держат. Сегодня, за неделю до последней даты возврата по-яхонтовски, (а заявление на возврат написано 19.06.20), узнали о переносе "на вторую половину сентября".
Общаются с гостями только менеджеры отдела бронирования. "Директор с гостями не общается". Разумно, что ж. Но все менеджеры твердят одну заученную фразу: "У нас есть гости которые подали заявление раньше".
Грустно. Ведь согласно разъяснениям Верховного Суда, последствия расторжения или изменения договора в таких случаях (из-за эпидемии, ограничительных мер или режима самоизоляции). определяются на основании ст.ст. 451, 453 ГК РФ и не предполагают отсутствия ответственности.
Да, когда узнали от 2х месяцах, то вошли в положение - у всех проблемы, можно подождать. Но три - это перебор, а судя по ответам менеджеров вплоть до начальника отдела бронирования - видимо и больше. Яхонты - всё?
Данное сообщение фиксирует моё обращение к руководству Яхонтов найти решение данной проблемы, так как на обращения по электронной почте Яхонты не отвечают.
Впредь, конечно подумаем, платить ли Вам заранее, учитывая Вашу необязательность